アフターサービス/メンテナンスについて
商品ご購入後も、末永くご愛用いただけるよう、ジュエリーのアフターケアサービスをご用意しております。
修理について
【無償修理】
保証期間中、無償で提供しているサービス
1.リングのサイズ直し（±2号まで、1度のみ）
2.石留め直し※
3.金具の修理・交換※
4.クリーニング（洗浄）
※石、パーツなどがない場合、有償となります
【有償修理】
・「修理保証カード」をお付けしていない商品
・「修理保証カード」の保証期間が過ぎた商品
・ 修理保証範囲外の破損が生じた商品
商品の種類・状態などによっては、全てのサービスまたは一部のサービスを受けることができない場合がございます。予めご了承ください。
【無償修理】
1.サイズ直し
サイズの変化に合わせてリングの大きさを調整します。±2号まで無償で行います。それ以降は１号につき550円ずつかかります。
※デザインの構造上お受けできない場合がございます。
2.石留め直し
リングにセッティングされたダイヤモンドに揺れがないか確認し、留め直しをします。
また、万が一、外れてしまった場合も留め直しをします。
※変形・破損の状況により承れない場合がございます。センターダイヤモンド及び現品の紛失を除きます。
3.金具の修理・交換
引き輪等を再調節又は交換、修理対応します。
※チェーン修理は有償です。
4.クリーニング（洗浄）
超音波洗浄機で石座やリングに付着したホコリ・汚れを落とします。
【有償修理】
1.サイズ直し（保証期間/保証内容外）
同上
2.石留め直し（保証期間/保証内容外）
同上
3.金具の修理・交換（保証期間/保証内容外）
同上
4.クリーニング（保証期間/保証内容外）
同上
5.チェーン修理
切れたチェーンをつなぎ直します。
※チェーンによっては接続箇所が硬くなってしまう場合があります。細いチェーンやデザインチェーン製品は、修理をお引き受けすることができません。
6.新品仕上げ
地金についたこすりキズ等を研磨して取り除くことで新品のように磨き上げます。
※クリーニング・再メッキが含まれます。
■修理代金
修理保証カード付きの場合、有効期限内であれば、1～4の修理は無償で承ります。
※ジュエリーの状態によっては有償となる場合がございます。
1.サイズ直し ※ ￥3,300~
2.石留め直し ￥2,200~
3.金具等の修理・交換 ￥1,100~
4.クリーニング（洗浄） ￥550~
5.チェーン修理 ￥2,200~
6.新品仕上げ ￥1,650~
※±2号以降は1号につき550円ずつかかります。
※往復の送料はお客様負担となります。
※修理代金は商品の種類や状態等により変動いたします。
※予告なく修理代金を変更することがあります。
お預かりの流れ
1.LINEより修理/メンテナンス希望のご連絡
修理をご希望される箇所の画像を添付の上、下記の連絡事項を記載の上、サービス希望の意志をLINEからご連絡ください。
【ご連絡事項】
・お名前 ・お電話番号 ・ご購入日
・修理内容
□リングのサイズ直し( 号→ 号)
□石留め直し
□金具等の修理・交換
□クリーニング(洗浄)
□チェーン修理
□新品仕上げ
2.担当者よりご連絡
内容を確認し、お見積り金額をご提示させていただきます。
3.修理/メンテナンス 希望商品 の発送
1週間以内に【梱包物３点】を入れ、追跡可能な方法でご返送ください。
【梱包物3点】
・修理対象商品（傷を防ぐため、ケースに入れて梱包材等で包んでください）
・修理依頼伝票
・保証カード（お持ちの方のみ）
尚、送料はお客様にご負担いただきますことをあらかじめご了承ください。
4.商品の確認、お見積りのご連絡
【無償の場合】
商品到着後、弊社にて商品の状態を確認し、特に問題がなければ修理/メンテナンスの手配をいたします。
【有償の場合】
有料修理/メンテナンスとなる場合は、お見積もりをご案内させていただきます。
修理保証期間内でも、ジュエリーの状態などによっては、有償となる場合がございます。
・修理をお受けできなかった場合には、 お送りいただきました商品をご返送いたします。
・商品受け取りのご連絡はいたしておりません。配達記録をご確認ください。
5.費用のご了承・お振込み
お客様よりお見積もり金額についての了承を返信いただいた後、メンテナンスの手配をいたします。
5.メンテナンス 完了後、ご返送
ご返送までに約3-4週間ほどいただきます。
※修理内容により、更にお時間をいただく場合がございます。
メンテナンスが完了し、お客様への配送手続きができましたら、弊社より配送手続き完了のご連絡をLINEにてお知らせ致します。
返送料は、代金引き換えにてお支払いください。
メンテナンスした商品の配送は、補償なしの方法にて行います。予めご了承くださいませ。